銀行卡解掛，居然成爲騙子的又一詐騙手法。近期，建設銀行太原三牆路支行工作人員憑藉多年經驗和細緻服務，做出準確判斷，避免了客戶銀行卡“解掛”後被轉走資金的風險，成功保住了客戶資金。
1月20日下午3時許，一位女客戶行色匆匆地走進建設銀行太原三牆路支行。只見她滿臉焦急的神情，慢跑到窗口說：“我這張銀行卡之前掛失了，警察說可以解開了，我現在想把錢取出來，讓卡正常使用。還有卡的密碼我忘記了，麻煩幫我修改一下密碼。”
“警察”“掛失”“取現”這些字眼，立刻引起櫃員警覺，再三詢問下，客戶講述：兩天前， 她在網上瀏覽信息一不小心點了“百萬醫療保險”的鏈接，不一會兒一個視頻電話打過來，客服讓她先點擊紅色錄屏按鈕，然後打開建行手機銀行APP，在搜索框輸入“信用卡中心”進行搜索，搜索成功後客戶一直無法點擊成功此按鈕，但是客服一直不停催促客戶，客服讓客戶嘗試點擊並且退出建行手機銀行重新登陸，再進行一次搜索。客戶意識到不對勁，遂報警，民警讓她馬上掛失銀行卡。此時客戶大腦一片空白不知該如何操作，慌張情緒使得客戶緊急求助自己的女兒，女兒指導客戶撥打電話95533轉接人工服務，提供自己的身份證號等個人信息後掛失銀行卡。
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櫃員弄清事情原委後，明白客戶遭到了電信詐騙。櫃員明確告訴客戶，客戶在點開的鏈接裡輸入了自己的姓名、身份證號碼、銀行卡卡號、手機號等信息，犯罪分子很可能已經獲取了她的個人信息。如果現在解除“掛失”，資金有被轉走的風險。爲保險起見，建議客戶重新辦一張新卡片，舊卡不要“解掛”，直接進行銷戶，把舊卡上的錢轉到新卡。客戶同意，對舊卡片作銷戶處理，辦理了新卡，併成功將舊卡內資金轉入新卡，客戶沒有產生資金損失。（呂文沛）